People Innovation Excellence

PENGEMBANGAN APLIKASI SUPPORT ONLINE SYSTEM BERBASIS WEB PADA PT AGRA BAREKSA INDONESIA

PENGEMBANGAN APLIKASI SUPPORT ONLINE SYSTEM BERBASIS WEB PADA PT AGRA BAREKSA INDONESIA

Oleh :  Benny Rusli; Muhammad Fajar A.S.; Novan Octavianus; dan Rini Wongso

Tujuan penelitian ini ialah merancang sistem ticketing problem yang dapat memfasilitasi user untuk melaporkan permasalahan yang berkaitan dengan software dan hardware. Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis yang terdiri dari studi pustaka dan joint requirement planning (teknik penemuan fakta dimana pertemuan kelompok diadakan untuk menetapkan kebutuhan-kebutuhan yang diperlukan), sedangkan untuk metode pengembangan aplikasi yang digunakan adalah Waterfall menurut Sommerville, yang terdiri dari requirement definition yang bertujuan untuk mendapatkan kebutuhan-kebutuhan user, system and software design yang bertujuan untuk merancang aplikasi yang akan dikembangkan, dengan menggunakan Unified Modelling Language (UML) berupa use case diagram, class diagram, sequence diagram, dan activity diagram, serta perancangan layar. Tahapan selanjutnya yaitu implementation and unit testing yang merupakan tahapan coding serta testing untuk setiap unit program, selanjutnya yaitu integration and system testing yang merupakan tahapan penggabungan dan uji coba dari suatu sistem secara menyeluruh. Operation and maintenance merupakan tahapan terakhir dimana sistem telah siap digunakan oleh user. Hasil yang dicapai dari penelitian ini adalah aplikasi Support Online System (SOS) yang digunakan untuk melaporkan permasalahan yang berkaitan dengan software dan hardware ke divisi Business Technology. Simpulan dari penelitian ini adalah aplikasi SOS dapat digunakan untuk pelaporan masalah yang berkaitan dengan software dan hardware ke divisi Business Technology.

Kata Kunci : support online system, web, JAVA


Published at : Updated

Periksa Browser Anda

Check Your Browser

Situs ini tidak lagi mendukung penggunaan browser dengan teknologi tertinggal.

Apabila Anda melihat pesan ini, berarti Anda masih menggunakan browser Internet Explorer seri 8 / 7 / 6 / ...

Sebagai informasi, browser yang anda gunakan ini tidaklah aman dan tidak dapat menampilkan teknologi CSS terakhir yang dapat membuat sebuah situs tampil lebih baik. Bahkan Microsoft sebagai pembuatnya, telah merekomendasikan agar menggunakan browser yang lebih modern.

Untuk tampilan yang lebih baik, gunakan salah satu browser berikut. Download dan Install, seluruhnya gratis untuk digunakan.

We're Moving Forward.

This Site Is No Longer Supporting Out-of Date Browser.

If you are viewing this message, it means that you are currently using Internet Explorer 8 / 7 / 6 / below to access this site. FYI, it is unsafe and unable to render the latest CSS improvements. Even Microsoft, its creator, wants you to install more modern browser.

Best viewed with one of these browser instead. It is totally free.

  1. Google Chrome
  2. Mozilla Firefox
  3. Opera
  4. Internet Explorer 9
Close