People Innovation Excellence

ANALISIS SURVIVAL PADA CHURN PELANGGAN PROVIDER SELULER XL AXIATA BERBASIS APLIKASI WEB

ANALISIS SURVIVAL PADA CHURN PELANGGAN PROVIDER SELULER XL AXIATA BERBASIS APLIKASI WEB

Oleh : Sherly Cristian M, Margaretha Ohyver,dan Nilo Legowo

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemodelan churn pelanggan XL Axiata, untuk mengetahui faktor gender, status kerja, umur, harga, kualitas layanan, produk dan switching barrier yang mempengaruhi churn pelanggan XL Axiata dan merancang aplikasi web berdasarkan pemodelan churn. Analisis data menggunakan analisis survival dengan metode Cox PH. Hasil yang dicapai bahwa gender, status kerja, umur, harga, kualitas layanan, dan switching barrier berpengaruh terhadap churn. Hasil tersebut dimasukkan ke dalam rancangan aplikasi web dengan metode waterfall untuk membantu analisis churn pelanggan XL Axiata.

Kata kunci: churn, analisis survival, Cox PH, waterfall


Published at : Updated

Periksa Browser Anda

Check Your Browser

Situs ini tidak lagi mendukung penggunaan browser dengan teknologi tertinggal.

Apabila Anda melihat pesan ini, berarti Anda masih menggunakan browser Internet Explorer seri 8 / 7 / 6 / ...

Sebagai informasi, browser yang anda gunakan ini tidaklah aman dan tidak dapat menampilkan teknologi CSS terakhir yang dapat membuat sebuah situs tampil lebih baik. Bahkan Microsoft sebagai pembuatnya, telah merekomendasikan agar menggunakan browser yang lebih modern.

Untuk tampilan yang lebih baik, gunakan salah satu browser berikut. Download dan Install, seluruhnya gratis untuk digunakan.

We're Moving Forward.

This Site Is No Longer Supporting Out-of Date Browser.

If you are viewing this message, it means that you are currently using Internet Explorer 8 / 7 / 6 / below to access this site. FYI, it is unsafe and unable to render the latest CSS improvements. Even Microsoft, its creator, wants you to install more modern browser.

Best viewed with one of these browser instead. It is totally free.

  1. Google Chrome
  2. Mozilla Firefox
  3. Opera
  4. Internet Explorer 9
Close