ChatGPT sebagai masa depan konselor digital, apakah mungkin AI dapat menggantikan konseling tradisional?

Mengenal Potensi Teknologi AI untuk Membantu Konseling Psikologis secara Digital

Artificial Intelligence (AI) kini mampu menjadi asisten konseling digital melalui chatbot. Sistem percakapan berbasis AI seperti Woebot yang dirancang untuk memantau mood dan mengelola kecemasan atau depresi melalui pendekatan CBT (Cognitive Behavioral Therapy) yang sudah diuji klinis. Pendekatan AI ini memungkinkan dukungan kesehatan mental tersedia secara real-time, murah, dan tanpa batas ruang maupun waktu, sangat membantu di area yang kekurangan tenaga profesional atau bagi mereka yang kesulitan akses layanan tradisional (Sumber: https://www.wsj.com/tech/ai/student-mental-health-ai-chat-bots-school-4eb1ba55 ).

Sumber: Unsplash

Tantangan Besar yang Dihadapi dalam Pengembangan Konselor Digital Berbasis AI

Teknologi AI sebagai konselor saat ini memiliki beberapa tantangan yang dihadapi, namun juga menawarkan potensi besar untuk membantu memperluas akses layanan kesehatan mental secara digital. Tantangan terbesar yang dihadapi antara lain :

Keterbatasan empati manusia: AI belum bisa menggantikan hubungan jiwa-ke-jiwa yang terbentuk dalam konseling tradisional yang penuh empati dan sensitivitas emosional (Sumber: https://web.unikom.ac.id/aplikasi-edukasi-dan-konseling-kesehatan-mental-berbasis-ai-untuk-remaja )

Risiko emosional dan kesalahan diagnosa: Penggunaan AI tanpa pengawasan bisa menyebabkan ketergantungan emosional, kesalahan interpretasi, hingga memperparah kondisi psikologis pasien (Sumber : https://www.theguardian.com/society/2025/aug/30/therapists-warn-ai-chatbots-mental-health-support )

Etika dan regulasi: Isu seperti privasi data, algoritma yang bias, dan transparansi AI menjadi tantangan besar yang harus diatasi melalui regulasi dan desain yang bertanggung jawab.

Sumber: Unsplash

Studi Kasus & Peluang Akademik Terkait AI dalam Konseling

Privasi Data Emosi: Sistem harus menjaga data pribadi dan emosi pengguna dengan aman.

Riset akademik: Studi memperkuat bahwa AI sebaiknya digunakan sebagai pendamping konseling manusia (alat bantu diagnosa), bukan pengganti, terutama sebagai contoh penelitian (http://dx.doi.org/10.3390/bs15030287 ) yang berfokus sebagai konselor dengan menggunakan GenAI di sekolah, yang pada akhirnya tetap membutuhkan interpreter manusia untuk membutuhkan feedback tambahan

Contoh sistem AI yang saat ini dikembangkan :

PsyCounAssist – asisten konseling berbasis AI yang menggabungkan deteksi emosi dari suara dan sinyal fisiologis untuk laporan sesi otomatis dan follow-up pasien secara personal https://doi.org/10.48550/arXiv.2504.16573

PsyChat – dialog sistem yang fokus pada perilaku klien untuk memilih strategi konseling yang tepat, terbukti efektif dalam penerapan dunia nyata https://doi.org/10.48550/arXiv.2312.04262

Serena – sistem percakapan yang dilatih dari ribuan transkrip terapi, bisa menjadi pelengkap affordable untuk konseling tradisional meski masih ada keterbatasan seperti hallucination pada jawaban Gen-AI https://web.unikom.ac.id/aplikasi-edukasi-dan-konseling-kesehatan-mental-berbasis-ai-untuk-remaja

Penulis

Stefanus Benhard S.Kom. (FDP Scholar)

Referensi

https://www.wsj.com/tech/ai/student-mental-health-ai-chat-bots-school-4eb1ba55
https://web.unikom.ac.id/aplikasi-edukasi-dan-konseling-kesehatan-mental-berbasis-ai-untuk-remaja
https://www.theguardian.com/society/2025/aug/30/therapists-warn-ai-chatbots-mental-health-support
Chan, C. K. Y. (2025). AI as the Therapist: Student Insights on the Challenges of Using Generative AI for School Mental Health Frameworks. Behavioral Sciences, 15(3), 287. https://doi.org/10.3390/bs15030287
Liu, X., Xu, J., Sun, T. (2025). PsyCounAssist: A Full-Cycle AI-Powered Psychological Counseling Assistant System. arXiv preprint arXiv:2504.16573.
Qiu, H., Li, A., Ma, L., Lan, Z. (2023). PsyChat: A Client-Centric Dialogue System for Mental Health Support. arXiv preprint arXiv:2312.04262.

Last updated : September 12, 2025 14:25